Versehentliches Beenden Einsatz in ELDIS
Veröffentlichung des Falls am 22.05.2019
Art des Zwischenfalls
In der ILS wurde eine Notfallmeldung aufgenommen und die Maske korrekt befüllt. Von Angehörigen wurde nach geraumer Zeit erneut der Notruf gewählt, sie wollten wissen warum noch kein Rettungswagen gekommen ist. Es wurde diesmal ein RTW entsandt und die Ursache recherchiert. Es konnte festgestellt werden, dass der Disponent versehentlich anstatt auf "Weiterleiten" oder auf "Auto-Split" auf "Beenden" gedrückt hatte. In ELDIS 3 BY kommt es hier zu keiner Fehlermeldung. Das heißt, dass der Einsatz beendet und vom System fertig gestellt wird.
Vom Melder wird noch angemerkt, dass dieses Problem häufiger vorkommt, weswegen das System eine Fehlermeldung ausgeben müsste.
Wo genau ist der RTW?
Veröffentlichung des Falls am 22.05.2019
Art des Zwischenfalls
Es handelt sich um einen Notarzteinsatz in einem abgelegenen Waldstück. Der Notfallort konnte durch die ILS nur ungenau lokalisiert werden. Ein Fußgänger lotst das erste Rettungsmittel (RTW) durch die Waldwege zum Patienten. Das zweite anfahrende Fahrzeug (NEF) steht einige Minuten später alleine am angepinnten Ziel, ein Lotse war nicht mehr vor Ort. Der RTW, der bereits den Patienten erreicht hatte, konnte im Status 4 durch die ILS nicht mehr geortet werden. Das NEF fährt mehrere Minuten suchend umher, während über Funk der RTW-Fahrer versucht, den Weg zu beschreiben und mit dieser Aufgabe gebunden ist.
Laut Melder wird seither behelfsmäßig so verfahren, dass das erste Fahrzeug sich nur verbal am Einsatzort anmeldet, bleibt aber im Status 3, damit das Fahrzeug weiterhin durch die ILS lokalisiert werden kann.
Problem mit Rettungstreffpunkten
Veröffentlichung des Falls am 24.07.2019
Art des Zwischenfalls
Durchführung einer Rettungsübung für die Staatsforsten:
Nachdem der Übungsort zwei verschiedene ILS-Bereiche (A und B) betrifft, wurden beide ILS im Vorfeld der Übung informiert und um die Abwicklung eines Übungsnotrufs durch die Staatsforsten und Alarmierung eines verbandseigenen RTW gebeten. Die Alarmierung des RTW B verzögert sich um ca. 10 min, da die Bezeichnung des Rettungstreffpunkts zwischen den Leitstellen nicht vollständig weitergegeben wird. Beim Anruf bei der ILS A wird die Bezeichnung des Rettungstreffpunktes aufgenommen und an die Nachbarleitstelle B zur Alarmierung des Fahrzeugs weitergegeben. Zwischen den beiden ILS wird nur die vierstellige Zahl und nicht das Landkreiskürzel übermittelt. Die Nummer des Rettungstreffpunktes existiert in beiden ILS-Bereichen, so dass zur Unterscheidung das Landkreis-Kürzel erforderlich ist. Die Suche nach dem richtigen Rettungstreffpunkt kostet - zum Glück nur in einer Übung - wertvolle Minuten.
Falscher Einsatzort
Veröffentlichung des Falls am 24.06.2019
Art des Zwischenfalls
Alarmierung NEF und RTW zum Meldebild "Bewusstlos". Der als erstes eintreffende RTW teilt sofort mit, dass an der mutmaßlichen Einsatzstelle kein Patient aufgefunden werden kann. Er fährt daraufhin in Rücksprache mit der ILS mehrfach die Einsatzstraße auf und ab. Das NEF fährt, ebenfalls in Rücksprache mit der ILS andere in der Ortschaft gelegene mögliche Einsatzstellen ab. Nach mehreren Minuten vergeblichem Suchen teilt die ILS mit, dass sich der Einsatzort an einem anderen, ca. 25 km entfernten Ort befindet. Dieser Ort beginnt mit derselben Buchstabenfolge, ist aber phonetisch deutlich unterscheidbar.
Sofort wird ein anderer RTW an den neuen Einsatzort geschickt, das NEF bleibt nächstgelegenes notarztbesetztes Rettungsmittel und fährt den neuen Einsatzort ebenfalls an. Der RTW teilt nach Eintreffen am Einsatzort sofort mit, dass es sich um eine laufende Reanimation handelt. Eine weitere Verzögerung ergab sich für das NEF dadurch, dass sich die neue Einsatzstelle nicht wie gemeldet befand, sondern ca. 500 m davon entfernt. Im Gespräch mit dem Anrufer stellte sich noch heraus, dass die Reanimationssituation durch die Leitstelle erkannt wurde und versucht wurde, eine Telefonreanimation anzuleiten.
Nach Ansicht des Meldenden hätte spätestens mit der ersten Meldung des RTW B, dass sich an der mutmaßlichen Einsatzstelle kein Patient befindet, die Disposition noch einmal überprüft werden müssen.
Doppelanmeldung eines Patienten in der Klinik
Veröffentlichung des Falls am 08.08.2019
Art des Zwischenfalls
Im konkreten Fall wurde ein Schockraumpatient sowohl von der ILS als auch von den Einsatzkräften (Arzt-Arzt-Gespräch) im Schockraum einer Klinik angemeldet. Dies führte - obschon eine sehr detaillierte Anmeldung erfolgte - in der betroffenen Klinik zur Annahme, dass zwei Schockraumpatienten eintreffen würden.
