Veröffentlichung des Falls am 22.05.2019

Art des Zwischenfalls

In der ILS wurde eine Notfallmeldung aufgenommen und die Maske korrekt befüllt. Von Angehörigen wurde nach geraumer Zeit erneut der Notruf gewählt, sie wollten wissen warum noch kein Rettungswagen gekommen ist. Es wurde diesmal ein RTW entsandt und die Ursache recherchiert. Es konnte festgestellt werden, dass der Disponent versehentlich anstatt auf "Weiterleiten" oder auf "Auto-Split" auf "Beenden" gedrückt hatte. In ELDIS 3 BY kommt es hier zu keiner Fehlermeldung. Das heißt, dass der Einsatz beendet und vom System fertig gestellt wird.

Vom Melder wird noch angemerkt, dass dieses Problem häufiger vorkommt, weswegen das System eine Fehlermeldung ausgeben müsste.

Ursache

Nach der Einsatzaufnahme wurde der falsche Button gedrückt und somit der Einsatz beendet. Nicht disponierte Einsätze können in ELDIS 3 BY ohne Fehlermeldung / Hinweis ohne weiteres mit dem Button “Beenden“ beendet werden. Somit kann es passieren, dass Einsätze übersehen und nicht bearbeitet werden.

 Vom AAT vorgeschlagene Interventionsmaßnahmen

• Konsequente Nutzung des Buttons „Auto Split“ bei Notfall- und Notarzteinsätzen
• Anpassung der Filtereinstellung: Anzeige der „beendeten Einsätze“ und ggf. Einsätze wieder reaktivieren und mit Rettungsmitteln bestücken
• Anpassung der EIBA (Einsatzbearbeitung) des System ELDIS 3 BY:
  • Hinweis bei Versuch einen nicht-disponierten Einsatz zu beenden
  • Änderung der Anordnung der Buttons => Erzeugung einer optischen Trennung in der EIBA (Anlage 1)
  • Farbänderung der Buttons (Anlage 1)

Diese Meldung wird inhaltlich verantwortet von den ILS-Vertretern im AAT von cirs.bayern, Fallkoordination T. Drevermann.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass nicht jede durch ein AAT vorgeschlagene Interventionsmaßnahme auch durch die Steuerungsgruppe unmittelbar beschlossen werden kann. Nach erfolgter Beratung über die vorgeschlagenen Maßnahmen bzw. deren Umsetzung und unter Berücksichtigung finanzieller oder rechtlicher Aspekte werden nötigenfalls Änderungen innerhalb der beteiligten Organisationen und Institutionen getroffen. Die Steuerungsgruppe ist in einem solchen Fall immer bemüht, durch Abwandlung der Interventionsmaßnahme eine Umsetzbarkeit herzustellen. Leider ist dies jedoch nicht in jedem Fall möglich.
Bitte beachten Sie auch, dass die Lösungsvorschläge nicht immer bzw. nicht immer zeitnah und in gleicher Form für ganz Bayern umgesetzt werden können.
Aus Gründen der besseren Nachvollziehbarkeit sind die von der Steuerungsgruppe beschlossenen Maßnahmen nicht einzeln bei der jeweiligen Meldung aufgeführt, sondern als Übersicht unter Interventionsmaßnahmen.